SHEILA ARILLA CEREZUELA
Detalles
Profesional polivalente con años de experiencia profesional desde diferentes puestos relacionados con la gestión administrativa y la atención al cliente.
Siempre he trabajado con volúmenes altos de trabajo y he sabido organizar bien las tareas. He realizado diversidad de funciones adquiriendo gran capacidad de adaptación y flexibilidad. Amplias habilidades informáticas y experiencia con el uso de diferentes programas de gestión.
Actualmente mi objetivo es seguir desarrollándome en puestos como administrativa y atención al cliente, en los cuales poder aplicar mi gran capacidad de organización, habilidades sociales y comunicativas.
Ubicación
Estudios
NS F. Vidal i Barraquer, Tarragona
Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de la empresa. Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas, información obtenida y/o necesidades detectadas. Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa. Gestionar los procesos de tramitación administrativa empresarial en relación con las áreas comercial, financiera, contable y fiscal, con una visión integradora de las mismas. Realizar la gestión contable y fiscal de la empresa, según los procesos y procedimientos administrativos, aplicando la normativa vigente y en condiciones de seguridad y calidad. Supervisar la gestión de tesorería, la captación de recursos financieros y el estudio de viabilidad de proyectos de inversión, siguiendo las normas y protocolos establecidos. Organizar y supervisar la gestión administrativa de personal de la empresa, ajustándose a la normativa laboral vigente y protocolos establecidos. Realizar la gestión administrativa de los procesos comerciales, llevando a cabo las tareas de documentación y las actividades de negociación con proveedores y de asesoramiento y relación con el cliente. Tramitar y realizar la gestión administrativa en la presentación de documentos en diferentes organismos y administraciones públicas en plazo y forma requeridos.
Trabajos y experiencia
Estepona Hotel Spa Resort
Cotizar servicios y hacer seguimiento hasta la contratación del servicio. Introducir reservas en el sistema con toda la información del servicio. Revisar las reservas con dos días de antelación para garantizar que la información relativa al servicio es correcta y contempla los requisitos contratados por el cliente. Atención telefónica de reservas. Gestión de Reservas (confirmaciones, modificaciones...), tanto individuales como de grupos. Carga y manejo de portales online. Análisis de datos, control de disponibilidad y precio.
Dexiberica Soluciones SAU
Elaboración de ofertas y presupuestos técnico/económicos derivados del equipo comercial externo o de forma directa por petición del cliente (email o teléfono). Seguimiento de las ofertas y presupuestos . Gestión integral de la cuenta (Tramitación de pedidos de cliente, seguimiento, gestión de abonos, reclamaciones y realización de la documentación de entrega). Acciones de prospección comercial y realización de acciones de telemarketing, vía email o telefónicamente. Soporte técnico como complemento al equipo comercial externo. Reporting de los pedido.
